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작성자	신*선 [조회 : 0]
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우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 개나 고양이에게 먹을 것을 주는 것처럼 꾸짖으면서 준다면 길가는 사람이라도 받기를 꺼릴 것이다. 발로 차는 것처럼 준다면 거지일지라도 좋아하지 않을 것이다. 진심으로 베푸는 것이 아니라면 아무 은혜라 할 수 없는 것이다. -맹자 오늘의 영단어 - cataclysmic : 대홍수의, 지각변동의, 대격변의 음식을 대수롭지 않게 생각하는 사람은 배고프지 않다. -탈무드 사내가 결혼할 때는 신부에게 계약서를 주고, 어머니에게 절연장(絶緣狀)을 보내야 된다. -유태격언 오늘의 영단어 - revitalize : 재활력을 주다, 다시 원기를 북돋다 오늘의 영단어 - humanities course : 인문계 오늘의 영단어 - arch-foe : 숙적 오늘의 영단어 - look after : 돌보다, 보살피다, 감독하다 귀하고 높은 지위에 있어도 신분이 비천한 자로 몸을 낮추는 겸손한 마음으로 남을 대하며 그 요구를 들어준다. 이런 방법으로 한다면 크게 민심을 얻는 것이다. -역경